Willkommen bei Outdoor Abenteuer Verkauf! Als leidenschaftliche Outdoor-Enthusiasten verstehen wir, wie wichtig zuverlässige Ausrüstung und ein reibungsloser Einkaufsprozess für Ihre Abenteuer sind. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

Produktfragen

Welche Arten von Outdoor-Ausrüstung bietet ihr an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Outdoor-Ausrüstung für verschiedene Aktivitäten und Altersgruppen:
  • Bergsport-Ausrüstung
  • Camping-Zubehör (Küche, Möbel, Isomatten)
  • Outdoor-Bekleidung für Damen, Herren und Kinder
  • Outdoor-Schuhe für Erwachsene und Kinder
  • Fahrradzubehör
  • Outdoor-Lampen und -Accessoires
  • Messer und Werkzeuge
  • Hygiene- und Erste-Hilfe-Produkte
Wie wähle ich die richtige Größe für Outdoor-Bekleidung aus?
Jedes Produkt verfügt über detaillierte Größentabellen. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und mit den Angaben in der Tabelle zu vergleichen. Sollten Sie unsicher sein, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.
Sind eure Produkte für extreme Wetterbedingungen geeignet?
Viele unserer Produkte sind speziell für anspruchsvolle Outdoor-Bedingungen konzipiert. Produktbeschreibungen enthalten detaillierte Informationen zu Materialien, Wasserdichtigkeit und Temperaturbereichen. Bei speziellen Anforderungen beraten wir Sie gerne persönlich.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist mein Einkauf auf eurer Website?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (SSL) für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Danach bereiten wir Ihre Bestellung bereits für den Versand vor und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und bestimmter abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. So können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese sind vom Kunden zu tragen. Die Höhe der Gebühren hängt von den Bestimmungen Ihres Landes ab.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Habt ihr einen physischen Laden?
Unser Hauptsitz befindet sich in Osnabrück (Lotter Str. 90, 64476), allerdings handelt es sich primär um ein Online-Geschäft. Für eine persönliche Beratung oder Abholung kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Tipp für Outdoor-Enthusiasten: Planen Sie Ihr nächstes Abenteuer rechtzeitig und bestellen Sie früh genug, um mögliche Lieferverzögerungen zu berücksichtigen. Besonders in der Hochsaison kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].

Ihr Outdoor Abenteuer Verkauf Team